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2020年4月8日 新型コロナウィルスに罹患された皆様および関係者の皆様に心からお見舞い申し上げます。
2020年4月7日 に発令された緊急事態宣言を受け、弊社コールセンターの従業員を減員して運営する事となりました。
つきましては、以下の通り対応方法および対応時間を変更いたしますのでご連絡申し上げます。
なお、今後の情勢によっては更なる変更の可能性もございますが、変更等生じた場合には、速やかに連絡させて頂く予定です。

1.変更期間
2020年4月8日(水)〜 2020年5月6日(水)予定
 
2.対象
・東京海上日動確定拠出年金コールセンター(フリーダイヤル:0120-719-401)
※対象は上記の加入者専用コールセンターのみです。

3.対応方法
@オペレーターによる平日対応時間の短縮
(変更前)平日:午前9時〜午後8時
(変更後)平日:午前9時〜午後6時
Aオペレーターによる土日対応の休業
(変更前)土日(年末年始・祝日除く):午前9時〜午後5時
(変更後)休業   
※自動音声対応時間に関しての変更はありません。( 24時間365日対応(システムメンテナンス除く))


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